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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

Go365 è un’iniziativa commerciale di  Cloudea Srl (P.IVA 10480820017) volta alla commercializzazione di servizi informatici ai sensi del D.lgs 70/03 e del D.lgs 206/05, in conformità delle norme e regolamenti vigenti. Ad eccezioni di condizioni speciali e/o offerte all'utente secondo quando previsto dai successivi articoli 6 e seguenti, le presenti condizioni generali di contratto, di seguito qui anche indicate brevemente come “condizioni”, dovranno intendersi prevalere, salva accettazione espressa da parte di Go365, su qualsivoglia altro accordo, pattuizione/o convenzione intercorsi tra le parti. Nell'ipotesi di difformità tra la proposta formulata dall'utente e le presenti condizioni generali prevalgono queste ultime.

Art. 2 Termini

Agli effetti delle presenti condizioni generali e degli allegati, dovranno considerarsi valide le seguenti condizioni.

  • “Go365” è il soggetto titolare della vendita di cui al presente contratto.
  • “Utente” è la persona fisica o giuridica il cui nome è inserito nella proposta di acquisto e che fruisce del servizio a seguito di registrazione;
  • “Registrazione”: Compilazione del modulo presente alla directory registrati, composto da diverse sezioni quali profilo personale, acquisti internet, a cui segue l'assegnazione da parte di Go365 di un “codice utente” e del “nome utente”;
  • “Area Utenti”: sezione del sito riservata agli utenti registrati;
  • “Prodotti”: indica uno o più prodotti venduti da Go365 sia software, sia hardware sia relativi ai pacchetti di assistenza o corsi online;
  • “Servizi” per servizi si intendono tutti quei prodotti che fanno riferimento alla suite Office365, ivi compresi l’assistenza e i corsi online;
  • “Ordine”: compilazione dell'apposito modulo “ordine di acquisto”, contenenti le informazioni concernenti le condizioni di vendita;
  • “Prezzo”: indica il prezzo dei prodotti senza IVA;
  • “Trasporto”: è la movimentazione dei prodotti da parte del vendor di riferimento;
  • “Spese”: indica le spese di trasporto e ogni altra spesa o sovrapprezzo;
  • “Sito”: è il presente sito internet.

Art. 3 Condizioni generali e oggetto del contratto

Il presente contratto di fornitura del servizio concerne la vendita on-line dei prodotti sul sito della Go365. Tutte le modalità di vendita, consegna e pagamento sono indicate nel dettaglio nelle varie sezioni del sito e sono da ritenersi parte integrante e sostanziale delle presenti condizioni anche se qui non analiticamente riportate. Le presenti condizioni applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle esposte nel sito al momento dell'ordine stesso. Le eventuali nuove condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito.

Art. 4 Prodotti

L'utente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online al momento dell'inoltro dell'ordine di acquisto e visionabili sul sito.

L'immagine e la veste grafica dei prodotti sul sito possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche dei medesimi, ma devono essere intese in modo meramente indicativo. Tutte le informazioni relative ai prodotti e presenti sul sito sono da intendersi come semplice materiale informativo generico non riferibile alle reali caratteriste dei prodotti. In ogni caso la proposta di acquisto sarà soggetta ad accettazione da parte di Go365, come indicato dal successivo art. 6.

Go365 si riserva 24 ore per la convalida definitiva dell'ordine. In caso di mancata disponibilità della merce, verrà proposto al Cliente un prodotto alternativo o eventuale rimborso integrale.

Art. 5 Prezzi

All'utente si applicherà il prezzo vigente al momento dell'ordine. Tutti i prezzi sono esclusi IVA, da corrispondere al momento dell’acquisto e pari al 22% dell’imponibile. Le spese di consegna non sono comprese nel prezzo dei prodotti, che verranno applicate secondo le modalità previste dal vendor.

Art. 6 Invio dell'ordine

L'ordine inviato dall'utente sarà vincolante per Go365 solamente se l'intera procedura sarà stata eseguita in modo completo e regolare. L'invio dell'ordine varrà come consenso ai sensi di legge a ricevere tutte le successive comunicazioni da Go365, di seguito descritte finalizzate solamente alla conclusione all'esecuzione del contratto.

Nella fattispecie di "Pagamento con Bonifico bancario", effettueremo la spedizione solo dopo presa visione dell'accredito sul nostro conto corrente.

L’utente ha il diritto di recedere l’ordine attraverso comunicazione scritta entro 10 giorni attraverso comunicazione scritta via email all’indirizzo info@go365.it oppure tramite raccomandata all’indirizzo Corso Montevecchio, 50 – 10129 Torino (TO). Nel caso il pagamento sia stato effettuato con carta di credito, Go365 provvederà all’invio della nota di credito.

Art.7 Accettazione dell'ordine

Go365 comunicherà all'utente il ricevimento della proposta con l'assegnazione di un numero che dovrà essere utilizzato in ogni specifica comunicazione.  Go365 verificherà l'effettiva disponibilità del prodotto o dei prodotti presso il vendor di riferimento e/o ogni eventuale variazione del prezzo del prodotto.

Art. 8 Conferma dell'ordine

L'utente riceverà conferma dell'ordine effettuato, con il riepilogo dei prodotti e dei relativi prezzi, sulla propria casella di posta elettronica, oltre a copia delle eventuali condizioni particolari applicabili all'ordine stesso. Il contratto si considererà concluso nel momento in cui l'utente comunicherà la propria accettazione. Go365 si riserva la facoltà di chiedere all'utente informazioni particolari o l'invio di documenti, riservandosi comunque a proprio insindacabile giudizio di non accettare gli ordini.

Art. 9 Pagamento

Al momento della conclusione del contratto l'utente dovrà effettuare il pagamento del prezzo del prodotto utilizzando una delle seguenti modalità:

  • PAYPAL: l'utente potrà usufruire del servizi attraverso l’Istituto di Credito PAY PAL; collegandosi e seguendo le istruzioni presenti sul sito, al circuito sicuro di PAY PAL, l'utente inserirà i dati relativi alla carta di credito direttamente sul server SSL, creato e garantito da PAY PAL e gestito direttamente dallo stesso Istituto di Credito. L'utente dovrà quindi accettare le condizioni generali di contratto predisposte direttamente dall'Istituto di Credito PAY PAL per poter accedere al servizio. Go365 non risponderà di eventuali danni derivanti all'utente dall'utilizzazione del servizio proposto da PAY PAL.
  • Bonifico bancario. L'utente dovrà effettuare il bonifico all'ordine di Go365, banca d'appoggio CREDEM Credito Emiliano, Iban IT44W0303201001010000001774. Una volta eseguito il bonifico l'utente dovrà comunicare a Go365 copia della disposizione con il numero di CRO. Tale comunicazione costituisce condizione essenziale per la consegna da parte di Go365 del prodotto o dei prodotti richiesti. Il bonifico può essere effettuato sia in riferimento ai servizi che a i singoli prodotti. Per quanto riguarda i servizi relativi ai prodotti Office365 il pagamento bancario può essere effettuato solo per le sottoscrizioni annuali.

 

Art. 10 Consegna

L'utente dovrà indicare nell'ordine una delle modalità di consegna proposte da parte del vendor. I termini per le spedizioni sono definiti del vendor stesso il quale provvederà ad applicare le regole da esse definite.

Tutte le spedizioni sono assicurate. Pertanto l’assicurazione ha valore quando all’atto della consegna il destinatario appone una riserva specifica atta a constatare un deterioramento del bene in essere.

  • Es.: Accetto con riserva di controllo in quanto il collo è visibilmente danneggiato;
  • Es.: Accetto con riserva di controllo in quanto l’imballo è: bucato/strappato, bagnato, parzialmente esistente, ecc...

I tempi di consegna indicati dal vendor devono intendersi puramente indicativi, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte di Go365

Art. 11 Mancata consegna

Per la consegna è necessaria la presenza del cliente o di un suo incaricato all'indirizzo indicato nell'ordine. Se il cliente (o la persona incaricata) non è presente, oppure non provvede al pagamento, l'ordine si intenderà annullato ed al cliente verrà addebitato (a titolo di penale, anche su Ordini successivi) il costo della consegna e quello dei prodotti.

Go365 potrà liberamente ed in ogni momento escludere il cliente dal servizio ovvero subordinare la prestazione del servizio al pagamento on-line.

Art.12 Diritto di recesso

L'utente avrà diritto al recesso incondizionato dal contratto entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto/i. Nel caso di recesso, Go365 provvederà a comunicare all'utente, nel più breve tempo possibile, le modalità di rimborso dell’intero importo, entro un termine massimo di 10 giorni, che avverrà tramite nota di credito. Sarà cura dell'utente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico.

Il diritto di recesso non potrà esercitarsi neri seguenti casi:

  • Ad una parte del prodotto;
  • Ai prodotti audio visivi o a software informatici, se non sigillati;
  • Al prodotto non integro e/o non nell'imballo originale e in ogni modo non completo in tutte le sue parti.

 

Art. 13 Rinuncia

Viene escluso ogni diritto dell'utente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti alle persone e/o cose provocati dal prodotto o prodotti oggetto del contratto salvo quanto previsto dall'art. 1229 cc.

E' esclusa ogni responsabilità relativa allo stato dei prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna Go365 declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all'utilizzo del sito e/o delle notizie, foto e informazioni ivi contenute.

Eventuali contestazioni relative all'esecuzione del servizio potranno essere sollevate, a pena di decadenza, nei 10 giorni successivi alla consegna dei prodotti.

Art. 14 Forza maggiore

Go365 sarà liberata dall'obbligo di adempimento e di esecuzione del presente contratto per causa di forza maggiore, temporanea o definitiva, come (a titolo esemplificativo e non tassativo) scioperi, arresti o incidenti, incendi e per qualsiasi altra causa verificatasi al di fuori del controllo della stessa e a lei non imputabile, anche preesistente, che impedisca o aggravi l'esecuzione totale o parziale del presente contratto.

Art. 15 Migliori sforzi

Le parti si impegnano ad eseguire il presente contratto in buona fede e ad adempiere o a fare in modo che siano adempiute in buona fede le obbligazioni quivi stabilite e a redigere e consegnare qualsiasi documento o strumento a compiere qualsiasi atto che sia ragionevolmente necessario per gli scopi del presente contratto, anche qualora tali strumenti e tali azioni non risultino oggetto di specifica obbligazione imposta dal presente contratto.

Art. 16 Vincolatività

Il presente contratto sarà vincolante sulle parti e sui loro rispettivi rappresentanti legali, successori ed eventuali aventi causa.

Art. 17 Non rinuncia

La rinuncia dell'esercizio di un diritto nascente del presente contratto può essere effettuata soltanto con atto scritto e sottoscritto dalla parte nei confronti della quale la rinuncia deve avere effetto.

Il mancato esercizio, o la rinuncia all'esercizio, o un parziale e isolato esercizio di qualsiasi diritto nascente dal presente contratto, non sarà considerata in alcun modo come acquiescenza né potrà condizionare in alcun modo l'esercizio di tale diritto.

Art. 18 Comunicazioni

Tutte le necessarie comunicazioni, autorizzazioni, domande e richieste consentite e imposte nei confronti di una parte in dipendenza delle disposizioni del presente contratto dovranno essere effettuate per posta, con raccomandata con ricevuta di ritorno o per fax o per rispettivamente agli indirizzi e/o ai numeri indicati dall'utente nella proposta e da Go365 Corso Montevecchio 50, 10029 Torino (TO) Fax 011/5163715 email info@go365.it

Art. 19 Privacy

Go365 si impegna nel proteggere la vostra privacy e nello sviluppare nuove tecnologie per darvi nuove esperienze in linea sempre più sicure ed interessanti. Ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. 196/2003 "Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali", vi rendiamo le seguenti informazioni.

  • Raccolta dei dati personali: Go365 raccoglie informazioni personali, come il vostro indirizzo e-mail, il vostro nome o indirizzo. Sono raccolte anche informazioni relative al vostro computer ed al vostro software in uso. Queste ultime informazioni includono: il vostro indirizzo IP, il tipo di browser utilizzato, il nome di dominio, ora dell'accesso ed il sito da cui operate. Queste informazioni sono utilizzate da Go365 per fornire il proprio servizio e per produrre statistiche sull'utilizzo in generale del proprio sito. Go365 vi incoraggia a prendere visione delle note sulla privacy presente anche sui vari siti collegati. Go365 non è in alcun modo responsabile della modalità di tutela della privacy nei siti esterni al proprio.
  • Uso delle informazioni personali: Go365 raccoglie ed utilizza le vostre informazioni personali per gli scopi previsti dal proprio sito, Go365 può inoltre utilizzare queste informazioni per contattarvi per indagini di mercato od offerta di servizi presentati sul sito stesso. Go365 non vende o cede in alcun modo queste informazioni a terzi.
  • Cambiamenti alla tutela della privacy: Go365 potrà occasionalmente modificare queste note sulla privacy per modifiche richieste dalla società o richieste degli utenti stessi. Vi incoraggia a rileggere periodicamente queste note per mantenervi informati su come Go365 sta proteggendo le vostre informazioni.
  • Contatto: Go365 accetta a qualsiasi vostro commento riguardo alla Tutela della Privacy. Se ritenete che Go365 non stia rispettando quanto dichiarato in queste note, contattate Go365 all'indirizzo di posta elettronica info@go365.it Faremo di tutto per porre un immediato rimedio al problema.

 

Art. 20 Legge applicabile

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana e interpretato in conformità alla stessa.

Art. 21 Foro competente

Per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, comprese quelle relative alla sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

Nei casi non contemplati dal comma precedente tutte le controversie derivanti dal presente contratto, comprese quelle relative alla sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione saranno di esclusiva competenza dell'Autorità giudiziaria di Milano, anche per eventuali azioni di garanzia, di danni o in genere, relative ai pagamenti.

L'utente, con la registrazione, approva specificatamente le seguenti clausole: art.13 Rinuncia; art.14Forza maggiore; art. 20 Legge applicabile; art. 21 Foro competente